Over de training
Door te leren denken vanuit het proces en voordelen van de klant, kan je beter uitleggen aan de klant waarom hij een bepaald product of dienst beter wel kan afnemen. Vaak ter voorkoming van grote, duurdere, problemen in de (nabije) toekomst.
Inhoud
- Het productaanbod analyseren
- De klantvoordelen van eigen producten kennen
- Klantvoordeel vertalen naar klantgerichte service
- Denken vanuit de wens en het proces van de klant
Doel
Na deze training kan je de klantvoordelen van producten en services op een commerciële manier aan de klant te presenteren.
-
- AC6007
- Jaar 2
-
Commercieel
Ken de klantvoordelen van jouw producten
- Aftersales medewerkers die tijdens de dagelijkse werkzaamheden commercieel contact met klanten onderhouden
- 1 dag