Over de training
Vertelt jouw klant op een verjaardag over jouw bedrijf een positief verhaal? Wat geweldig! Twijfel je daaraan, hoe kunnen we dit dan meten en verbeteren? Maak van jouw klant een ambassadeur. Een ambassadeur draagt jouw waarden uit en ‘verkoopt’ jouw bedrijf voor jou.
Inhoud
- Het klanttevredenheidsonderzoek
- De kernwaarden van jouw organisatie
- De waarden uitdragen naar buiten
- Hoe maak je van een klant een vaste klant?
- Hoe maak je van een vaste klant een ambassadeur?
- Ambassadeurs creëren (7 stappenplan)
Doel
Na deze training ben je in staat om de klanttevredenheid te meten en te vergroten en aansluitend om de klant tot ambassadeur te maken.
-
- AC6010
- Jaar 3
-
Commercieel
Jouw klant als ambassadeur
- Aftersales medewerkers
- 1 dag